昨天中午11点,网易发布了一份关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明,同时在微信公众号“暴雪游戏服务中心”上开启了退款通道。许多国服玩家申请退款,但有不少人却遇到了问题。
尽管网易的退款方案非常宽松,按月卡价格退款半年卡,可以拆开退礼包,但是退款流程却十分严格,要求玩家进行实名验证并提交身份相关图像,退款账户也要与实名认证相符。魔兽世界是一款运行十几年的老游戏,不少玩家最初接触游戏时还未成年,当时实名认证流程不够严谨,填写父母或者不知道来源的身份信息也能过验证。这么多年来,许多玩家的账号问题都可以通过绑定的邮箱和手机得到解决,正常游戏也没有问题。但现在想要退款就遇到了问题。
还有一些玩家的账号是从朋友处或私下买卖得来的,而暴雪游戏官方不支持账号交易。实名认证信息也无法更改,这么多年过去了,这些玩家已经找不到账号的实名认证人,无法进行退款。
除了这些无法退款的情况,还有不知道退款通道开启的、无款可退的(多为星际、守望、暗黑玩家)、退款不多嫌麻烦懒得退的、以及性子慢不急着退的玩家。小编认为,昨天申请退款的人数可能只占国服暴雪游戏玩家的一小部分,但即使是这么一小部分玩家,申请退款的数量也已经超过了许多其他网游玩家的总数。在退款通道开启不到24小时的时间内,退款申请的数量已经接近百万,这足以证明暴雪游戏在国服玩家中的人气之高。
在过去,玩家们使用时光徽章系统时会遇到“这些游戏时间将不接受退款申请”的提示。然而,据玩家实测,用金币购买的时光徽章如果已经使用换成了游戏时间,那么多余的游戏时间是可以正常退款的,退款总数不超过游戏时间项目的历史充值总额。未兑换成游戏时间的用金币购买的时光徽章则无法退款,但可能会保留作为游戏道具,以便在国服重开时使用。
社交平台上有很多玩家晒出了自己的退款金额,少则千八,多则上万。甚至有玩家退款接近6万,这仅仅是他多年来消费的冰山一角。暴雪在中国有着数百万付费玩家用户,其中还有很多忠诚的死忠玩家。这种稳赚不赔的生意足以让不少同行羡慕,因此希望暴雪能从这次退款中看清楚中国玩家市场有多大,加快谈判进度,尽快重开国服。
总之,这次时光徽章退款的消息为许多《魔兽世界》的玩家带来了希望,让人们看到了国服重开的曙光。希望暴雪能够认真对待中国玩家的需求,推动相关进程,尽快解决停服问题,让更多的玩家能够重返艾泽拉斯大陆。